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Quali sono i tempi, i costi e le modalità di consegna?

Per le nostre spedizioni utilizziamo corriere GLS e DHL.
Italia: 4-5 giorni lavorativi – 7€
Europa (Zone 1 – 4): 4-7 giorni lavorativi – 15,50€
Europa (Zona 5): 5-10 giorni lavorativi – 25,50€

Non siamo responsabili di eventuali spese aggiuntive relative agli ordini che passano attraverso la dogana. Non siamo responsabili di perdita o smarrimento nel caso il pacco di ritorno sia inviato a un indirizzo sbagliato indicato dall’Utente in fase di acquisto. La consegna nelle isole potrebbe non essere garantita nei termini indicati.

Quali sono le modalità di pagamento?

Per garantirti il massimo della sicurezza nei pagamenti utilizziamo pagamenti con carte di credito con certificato SSL di sicurezza. Puoi utilizzare le carte di credito Visa, MasterCard, Discover. In alternativa puoi pagare utilizzando il tuo account PayPal.

Cosa succede se ricevo un pacco danneggiato esternamente?

Al momento della consegna dei prodotti, controlla che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnare al corriere.

Il prodotto risulta difettoso. Cosa devo fare?

Nessun problema! Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità e la restituzione di prodotti che presentino difetti di fabbrica non comporterà alcun costo aggiuntivo.
Per formalizzare la restituzione dovrai contattare IKIGAI, entro il termine sopra indicato, presso l’indirizzo di posta elettronica [email protected], indicando il prodotto o i prodotti da restituire e includendo una fotografia e una relazione dettagliata dei difetti riscontrati.
Verificheremo il prodotto e ti contatteremo per fornirti una soluzione. Per maggiori informazioni consulta i Termini e le condizioni.

Non sono convinto del modello che ho acquistato. Posso cambiare il prodotto?

Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto.
Puoi esercitare il tuo diritto di recesso, senza fornire giustificazione, restituendo il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione, pagando le eventuali tariffe di spedizione di tale restituzione. Una volta ricevuta la merce, verificheremo il prodotto e ti ricontatteremo per sostituirlo con un altro modello. Qualora tu non voglia sostituire il prodotto effettueremo il rimborso, escluso il costo delle spese di spedizione sostenute. Per maggiori informazioni consulta i Termini e le condizioni.

I vostri prodotti sono di qualità?

Certo! Le lenti hanno protezione UV 400 – Cat. 3 e le omologazioni necessarie. La montatura è realizzata in policarbonato di alta qualità.
Gli occhiali rispettano i seguenti standard:
UE 89/686/CEE – EN ISO 12312-1:2013 – EN ISO 12312-1:2013/A1:2015
US – ANSI Z80.3-2015
AU – AS / NZ 1069:2003 + A1:2009

Le misure sono:
Larghezza lenti – 48 mm
Altezza lenti – 40 mm
Larghezza ponte – 23 mm
Lunghezza aste – 140 mm

Ricorda di utilizzare il modo corretto gli occhiali: non lasciarli capovolti in quanto è possibile rigare le lenti. Puliscili con la sacca in microfibra in dotazione e utilizzala sempre per trasportarli.

HAI ANCORA BISOGNO DI NOI?

Utilizza il modulo di contatto. Ti risponderemo il prima possibile.