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Termini e condizioni

1. Identificazione del titolare e informazioni generali
IKIGAI è un marchio commercializzato da Terza B s.c.a.r.l..
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito CGV) regolano l’accesso e l’uso del sito web www.ikigaisun.com (d’ora in avanti il Sito Web), di proprietà di Terza B s.c.a.r.l. (d’ora in avanti IKIGAI), con P.Iva/C.F.: 06731330962 e con sede in Viale Lodovico Scarampo, 45, 20148 – Milano, Società iscritta presso la C.C.I.A.A. di Milano al n. REA MI – 1910907 del Registro delle Imprese, Tel/Fax +39 02 48751757, nonché i servizi e prodotti offerti da IKIGAI nel proprio sito Web.

IKIGAI consente l’uso del sito Web purché ciò avvenga in conformità ai presenti Termini e Condizioni. Visitando il sito Web e utilizzando i servizi o le applicazioni del sito Web, l’utente accetta questi Termini e Condizioni.
L’accesso al sito Web non richiederà nessuna registrazione da parte degli Utenti. Ciononostante, per acquistare i servizi offerti da IKIGAI, verrà richiesta la registrazione dell’Utente e l’accettazione di queste condizioni prima di procedere al pagamento.

2. Trattamento dei Dati personali dell’Utente
Per poter acquistare i prodotti offerti attraverso il Sito Web sarà necessario che l’Utente si registri mediante il modulo d’iscrizione disponibile sul Sito Web.
IKIGAI ai sensi del Regolamento 2016/679/UE (GDPR) dichiara che i dati personali acquisiti anche verbalmente in riferimento ai rapporti commerciali instaurati, forniti direttamente dagli interessati, ovvero diversamente acquisiti nell’ambito dell’attività d’impresa, saranno trattati nel rispetto della normativa richiamata.
Mediante l’accettazione delle presenti CGV il Cliente autorizza IKIGAI al trattamento dei dati personali comunicati all’atto di acquisto, essenziali affinché sia resa la prestazione contrattuale e l’elaborazione del pagamento.

3. Ordini e condizioni di vendita
Il Cliente, con l’invio telematico del proprio ordine d’acquisto, dichiara di aver preso visione e di aver accettato le presenti condizioni generali di contratto e si obbliga ad osservarle e rispettarle nei suoi rapporti con IKIGAI.
I contratti di compravendita dei prodotti sul sito www.ikigaisun.com, si considerano conclusi al momento in cui perviene l’ordine di acquisto effettuato dal cliente a IKIGAI e quest’ultima lo accetta. Unica modalità di accettazione è costituita dall’invio al Cliente, al recapito telematico indicato in sede di registrazione al sito, della ricevuta dell’ordine di acquisto.
Quando il Cliente effettua un ordine on-line per i prodotti che ha inserito nel carrello, accetta di acquistarli al prezzo e ai termini indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

IKIGAI comunicherà al Cliente l’ accettazione e la conferma dell’ordine.
In particolare IKIGAI non accetterà ordini:
– se il materiale, al momento dell’ordine non fosse disponibile a magazzino e/o
– se il Cliente non può o non vuole pagare utilizzando Carta di credito o Paypal.

Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.

4. Prezzo, metodi di pagamento e codici sconto
Una volta compilato il modulo, l’Utente dovrà procedere al pagamento dell’ordine tramite uno dei metodi di pagamento elencati sul Sito Web.
Una volta effettuato il pagamento, l’Utente riceverà un messaggio di posta elettronica a conferma dell’ordine. Nel messaggio verrà incluso un riepilogo degli articoli acquistati, la modalità d’invio richiesta e l’indirizzo del destinatario.
Se al momento del pagamento dovesse sorgere un problema che impedisca il buon esito dell’operazione, l’Utente riceverà un messaggio automatico di errore di pagamento e il suo ordine non verrà inoltrato finché il processo di pagamento non verrà ultimato con successo.
I prezzi dei servizi sono espressi in Euro (€) comprensivi di tasse.
IKIGAI, periodicamente, potrà offrire codici sconto ai propri Utenti. Tali sconti potranno unicamente vedersi applicati in conformità alle istruzioni indicate di seguito:

  • Codice Sconto BETHEFIRST:
    Il codice sconto BETHEFIRST da diritto al 15% di sconto sul totale del carrello per acquisti sul sito www.ikigaisun.com. Il codice è limitato ad un solo utilizzo per utente. Non è cumulabile con altri codici o iniziative promozionali in corso.

5. Informazioni sui prodotti e sui servizi di IKIGAI
I dati sul sito Web in ciascuna descrizione di prodotti o servizi, nelle fotografie, nelle rappresentazioni grafiche, iconografiche e nei video, nonché i nomi commerciali, le marche e i segni distintivi di qualunque tipo, hanno una funzione meramente informativa. IKIGAI, pertanto, declina qualunque responsabilità derivante da errori nelle suddette informazioni, impegnandosi comunque ad adottare tutte le misure a propria disposizione per correggere, nei tempi più brevi possibili, i suddetti errori o omissioni dopo essere stata informata degli stessi.

6. Restituzioni e diritto di recesso

6.1 Restituzioni dovute a difetti di fabbricazione
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Titolo III del D.Lg. 206/2005. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura, ovvero la ricevuta di pagamento, unitamente al documento di trasporto.
La garanzia per difetti di conformità si applicherà purché il relativo prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nelle istruzioni d’uso e lavaggio presenti nel e/o con il prodotto. La garanzia è riconosciuta solo all’acquirente originale e solo in presenza della ricevuta di acquisto originale, dove sia visibile chiaramente la data di acquisto. La garanzia non copre i graffi sulle lenti. Alterazioni, abusi o utilizzi impropri del prodotto invalideranno la garanzia.
L’Utente potrà restituire a IKIGAI, senza nessun costo, qualunque prodotto che presenti un difetto di fabbrica.
La restituzione di prodotti che presentino difetti di fabbrica non comporterà alcun costo aggiuntivo per l’Utente.
Per procedere con la restituzione l’Utente dovrà contattare IKIGAI, entro il termine sopra indicato, presso l’indirizzo di posta elettronica [email protected], indicando il prodotto o i prodotti da restituire e includendo una fotografia e una relazione dettagliata dei difetti riscontrati.

Una volta ricevuta la comunicazione dell’Utente, IKIGAI informerà l’Utente, entro un termine di 5 giorni lavorativi, se si procederà o meno alla restituzione del prodotto. Nel caso in cui si proceda alla restituzione, IKIGAI indicherà all’utente le modalità di prelievo o di invio ai propri uffici/magazzini del prodotto difettoso.
Ogni prodotto restituito dovrà essere inutilizzato e recante tutte le sue etichette, confezioni e i documenti e accessori originali inclusi nello stesso. Se l’Utente non dovesse rispettare tali condizioni, IKIGAI si riserva il diritto di rifiutare la restituzione.
Una volta ricevuto il prodotto e constatati i difetti, IKIGAI darà la possibilità all’Utente di sostituire il prodotto con un altro dalle caratteristiche identiche, a meno che tale opzione risulti obiettivamente impossibile o sproporzionata per IKIGAI.
Nel caso in cui, per mancanza di disponibilità in magazzino del prodotto, non si potesse procedere all’invio di un altro prodotto dalle identiche caratteristiche, l’Utente potrà scegliere di risolvere il contratto (IKIGAI restituirà l’importo pagato) o di richiedere l’invio di un altro modello volontariamente scelto dall’Utente.
La consegna del prodotto dalle identiche caratteristiche o del nuovo modello scelto dall’Utente avverrà nei tempi di consegna descritti nella sezione FAQ a partire dalla data in cui IKIGAI conferma all’Utente la sostituzione del prodotto difettoso o l’invio di un nuovo modello.
La sostituzione, l’invio di un nuovo modello o la risoluzione del contratto non comporteranno nessun costo aggiuntivo da parte dell’Utente.
Se l’Utente dovesse risolvere il contratto, IKIGAI procederà a restituire la totalità dell’importo pagato dall’Utente per l’acquisto del prodotto difettoso (incluse le spese di spedizione).
IKIGAI informa gli Utenti che il termine per la restituzione degli importi pagati dipenderà dal metodo di pagamento scelto dall’Utente al momento dell’acquisto.
Se l’Utente ha effettuato il pagamento tramite PayPal o Carta di credito, IKIGAI restituirà l’importo pagato entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui IKIGAI ha comunicato all’Utente l’accettazione della restituzione.

6.2 Recesso
Nel caso in cui l’Utente non si ritenesse soddisfatto dai prodotti ricevuti attraverso l’ordine inoltrato, l’Utente, può avvalersi del Diritto di Recesso, restituendo entro quattordici (14) giorni dalla data di consegna la totalità dell’ordine o di una parte dei prodotti costituenti l’ordine totale, senza la necessità di indicarne i motivi.
La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato nel modulo di recesso , è sotto la completa responsabilità del Cliente.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, IKIGAI ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso. Il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
IKIGAI non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.

Per formalizzare la restituzione, dovrà contattare IKIGAI presso l’indirizzo di posta elettronica [email protected], compilando e includendo il modulo di recesso scaricabile qui. Una volta ricevuta la suddetta comunicazione, IKIGAI indicherà l’indirizzo dei propri uffici o magazzini a cui restituire la merce.
Al prodotto restituito va unita una copia della ricevuta elettronica dell’ordine e una copia del modulo di recesso.

IKIGAI, inoltre, non può essere ritenuta responsabile qualora l’Utente inviasse l’ordine ad un indirizzo che non corrisponda a quelli comunicati da IKIGAI.

Le spese di restituzione del bene IKIGAI sono a carico del cliente. (come, ad esempio, spese di spedizione tramite società di corriere).
Ogni prodotto restituito dovrà essere inutilizzato e recante tutte le sue etichette, confezioni e i documenti e accessori originali inclusi nello stesso. Se l’Utente non dovesse rispettare tali condizioni, IKIGAI si riserva il diritto di rifiutare il recesso.
Una volta che IKIGAI abbia verificato che il prodotto sia in conforme alle condizioni sopra indicate, procederà a restituire la totalità degli importi pagati dall’Utente, ad eccezione delle spese di spedizione.

Se l’Utente ha effettuato il pagamento tramite Carta di credito o PayPal, IKIGAI restituirà l’importo pagato entro 14 giorni ore lavorativi dalla data in cui l’utente ha deciso di risolvere il contratto.
In ogni caso, IKIGAI procederà al rimborso degli importi pagati nei tempi più brevi possibili e comunque entro 14 giorni dalla data in cui IKIGAI ha comunicato all’Utente l’accettazione del recesso.

7. Politica di Cambio prodotti
IKIGAI non consente agli Utenti di cambiare un prodotto acquistato con un altro prodotto disponibile sul Sito Web. Nel caso in cui l’Utente volesse cambiare un prodotto, dovrà prima esercitare il suo diritto di recesso ed acquistare successivamente il nuovo prodotto desiderato.

8. Esenzione di responsabilità
IKIGAI declina ogni sua responsabilità per il caso di disservizi conseguenti a cause di forza maggiore o comunque a sé non imputabili. Con riferimento in particolare all’ipotesi di mancata evasione dell’Ordine nei tempi previsti cagionata da cause riferibili all’utilizzo della rete internet che sia posto fuori dalla possibilità di suo controllo. In tal caso IKIGAI non sarà tenuta a risarcire danni o a rimborsare costi.

9. Proprietà Intellettuale o Industriale
Marchi, loghi e altri segni distintivi presenti nel sito appartengono ai rispettivi proprietari. È vietato l’uso di marchi, loghi e altri segni distintivi inclusa la riproduzione su altri siti internet da parte di terzi non autorizzati. I contenuti del sito sono protetti dal diritto di autore (testi, immagini e grafica). L’uso non autorizzato di questi contenuti comporterà le responsabilità stabilite a norma di legge.

10. Collegamenti ipertestuali
I collegamenti ipertestuali contenuti nel sito Web possono condurre a pagine Web di terzi. IKIGAI non può essere ritenuta responsabile per il contenuto, informazioni o servizi che possano apparire in suddetti siti. I collegamenti ipertestuali vanno intesi come offerti esclusivamente a titolo informativo da parte di IKIGAI, e in nessun caso implicano l’esistenza di relazioni, accettazione o supporto alcuno di IKIGAI per le persone o entità proprietarie di tali contenuti o titolari dei siti dove questi si trovano.

11. Nullità parziale
Nel caso in cui una qualunque Clausola dei presenti Termini e Condizioni venisse dichiarata nulla, le altre Clausola rimarranno vigenti e verranno interpretate tenendo in considerazione lo spirito dei presenti Termini e Condizioni.

12. Modifiche
Le informazioni contenute in questo Sito Web alla data del suo ultimo aggiornamento vanno considerate vigenti. IKIGAI si riserva il diritto di modificare unilateralmente i presenti Termini e Condizioni, così come la sua politica sulla privacy e qualunque altra informazione. L’entrata in vigore delle modifiche ai Termini e Condizioni avverrà al momento della loro pubblicazione su questo Sito Web.

13. Notifiche
Tutte le comunicazioni fra IKIGAI e l’Utente relativamente all’inoltro di ordini tramite il Sito Web avverranno per iscritto e in conformità con le procedure di comunicazione stabilite in questi Termini e Condizioni per ciascun caso in particolare.

14. Lingua
IKIGAI può tradurre i presenti Termini e Condizioni, la sua Politica sulla Privacy o qualunque altra norma operativa, politica o procedura che possa andarsi a pubblicare sul Sito Web. La versione italiana sarà quella a prevalere nel caso di conflitto.

15. Legislazione applicabile e giurisdizione
Le CGV applicate sono conformi al DLgs. 185/99 (attuazione direttiva europea inerente la tutela del consumatore nell’ambito dei contratti a distanza), al DLgs. 206/05 (codice del consumo), all’art. 12 del DLgs. 70/03 (attuazione direttiva europea inerente il commercio elettronico al DLgs. 196/03 (codice della privacy).
Inoltre, in virtù di quanto stabilito dal Regolamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013, relativo alla risoluzione online di controversie in materia di consumo, IKIGAI informa che, nel caso di una controversia, l’Utente che risieda nell’Unione Europea potrà far uso della “Piattaforma Online per la Risoluzione di Controversie” Si può accedere alla “Piattaforma Online per la Risoluzione di Controversie” tramite il seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/